£75以上で送料無料

英国配送 - 英国から発送

標準配送（2～5日、ロイヤルメール） - £3.99、または£75以上で無料

エクスプレス配送（1～2営業日、DPD翌日配送） - £6.99

ヨーロッパ配送 - 英国から発送

DHLヨーロッパ追跡配送（2～5日） - 9.95€、または90€以上で無料*

*送料／送料無料の条件は為替レートにより変更される場合があります

国際配送

DHL国際追跡配送（6～10営業日） - £9.99、または£75以上で無料

平日の以下の時間前に受け付けたご注文は当日発送されます。時間以降のご注文は翌日発送となります。週末のご注文は月曜日に発送されます。

• グリニッジ標準時（GMT、ロンドン） - 午後1時
• 中央ヨーロッパ時間（CET） - 午後2時

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配送情報

• 繁忙期には配送時間が影響を受ける場合があり、ご利用の配送業者の締切時間をご確認いただく必要があります。
• 追跡可能な配送サービスをご利用いただけます（チェックアウト時に選択してください）。
• すべてのご注文は、英国の倉庫からご注文確定後24～48時間以内に直接発送されます。
• 平日の13:00 GMT前に受け付けたご注文は当日発送されます。13:00以降のご注文は翌日発送となります。週末のご注文は月曜日に発送されます。
• 発送予定時間は、ご注文が発送された日から開始されます。
• ご注文確定後の変更やキャンセルは承れませんのでご了承ください。ご注文商品が届いた後は、hello@craftdlondon.comまでご連絡ください。 ご質問がある場合はお問い合わせください。

関税手数料

ご注文に関連する輸入税や関税については責任を負いかねます。追加費用が発生するかどうかは、お住まいの国の規定をご確認ください。これは、無料エクスプレス配送で送られた注文の輸入手数料も含みます。

遅延または紛失した注文

ご注文の際は、正しい配送先住所をご指定ください。CRAFTD Londonは、誤った住所に送付された荷物や、近隣の方や別棟に置くよう依頼された場合の紛失について一切責任を負いません。

紛失または未着の商品に関する注文の不一致は、hello@craftdlondon.com までメールでご連絡ください。発送日から20営業日（国際便は25営業日）経過するまでは紛失商品の返金や交換はできません。 Royal Mail 商品を紛失と分類します。

商品が届いていないが追跡では配達済みと表示されている場合

職場への配送時にこのようなことが起こる場合があります。場合によっては、商品が社内の郵便室や同僚に届けられ、別の人が受け取っていることがあります。その場合、Royal Mailから配達証明書を請求できます。 ウェブサイト 署名依頼フォームに記入することで。

配達済みと追跡されている商品については返金や交換はできません。そのため、必ず安全な住所への配達をお勧めします。

なぜ注文がキャンセルされたのですか？

ご注文が予期せずキャンセルされた場合、当社の不正検知システムが注文を不正と判断した可能性があります。そうでない場合は、請求先住所がご利用の支払い方法と一致しているか確認し、再度チェックアウトしてください。あるいは、Paypalアカウントで再注文してください。Paypalをお持ちでない場合は、簡単に登録できます。 www.Paypal.com.

発送不可の国

残念ながらすべての国に発送できるわけではありません。以下の国には発送できません：

• ロシア
• モロッコ

返品

当社は 14 日 交換または返金保証。この14日間の期間は注文が顧客に届いた後に始まります。

返品にかかる関税（輸入税や税金）については当社は責任を負いません。返品にかかるすべての費用と手数料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法での返品、または発送証明書の取得をお勧めします。紛失した返品については返金・交換できません。

14日間の交換または返金期間を過ぎて倉庫に返送された注文は、お客様に返送されます。

交換または返金を依頼するにはどうすればよいですか？

• 返品を開始するにはこちらのリンクをクリックし、その後メールで受け取る指示に従ってください 

返金または交換の条件：

• 試着以外で着用されていない商品であること。
• すべてのタグと包装が含まれている必要があります。

これらの条件を満たさない商品は対象外です。

交換ポリシー

商品到着後14日以内であれば交換可能です。すべての商品は未着用で元の包装があることが交換の条件です。

当社は 送る 最初の 倉庫からの交換は無料です。 2回目以降の交換については、配送料をご負担いただきます。

交換にかかる関税（輸入税や税金）については当社は責任を負いかねます。返品にかかるすべての費用はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法での返品、または発送証明書の取得をお勧めします。紛失した返品については交換できません。

• 返品を開始するにはこちらのリンクから手続きを行い、メールで届く指示に従ってください。 

 交換の条件：

• 試着以外で着用されていない商品であること。
• すべてのタグ、クリップ、包装が含まれている必要があります。

これらの条件を満たさない商品は対象外です。

返金ポリシー

倉庫での処理が完了次第、元の支払い方法に返金いたします。

• 返金処理には商品到着後7～14日かかる場合があります。返金が完了次第ご連絡いたします。
• 購入時に使用した支払い方法以外への返金はできません。

追加費用

返品にかかる関税（輸入税や税金）については当社は責任を負いかねます。返品にかかるすべての費用はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法での返品、または発送証明書の取得をお勧めします。紛失した返品については返金できません。

不良品

不良品を受け取られた場合は、商品到着後30日以内にhello@craftdlondon.comまでご連絡ください。以下の情報を必ずご記入ください：  

• ご注文番号
• どのアイテムが破損しているか
• 問題の説明
• 写真による証拠